Retouren

We hopen dat je dolblij bent met jouw gloednieuwe Catwalk Junkie item(s). Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun deze binnen 30 dagen na de verzenddatum retourneren.

Begint je ordernummer met 30? Klik hier om een retourlabel te creëren. 

Does your ordernumber start with 10? Click here to apply your return and get a return label.

Een defect of beschadigd artikel ontvangen? Neem contact met ons op voordat je het artikel retourneert, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Nederland
Drop off met UPS or DHL // €3,95
Pick-up door DHL // €4,95

Belgie
Drop-off // €3,95
Pick-up // €5,95

Duitsland
Drop-off // €3,95
Pick-up // €5,95

Andere beschikbare landen*
Drop-off // €7,95 - €10,34
Pick-up // €10,07 - €12,46

Retourneren binnen Europa*

Vul hier jouw retourinformatie in om een retourlabel te ontvangen.

• Selecteer het artikel of de artikelen dat je wilt retourneren en laat ons weten waarom je het artikel of de artikelen retourneert.

• Kies de retourmethode die beschikbaar is voor jouw land. Afhankelijk van jouw locatie kun je jouw bestelling bij de koerier afgeven of een pick-up inplannen.

• Print (indien van toepassing) je retourlabel uit en plak dit op je pakket.

• Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt, sturen we jou een retourbevestiging per e-mail. Afhankelijk van de door jou gekozen betalingsmethode, kan het 1-3 werkdagen duren voordat je jouw terugbetaling hebt ontvangen.

*beschikbaar voor de volgende landen:
Nederland, Belgie, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk, Frankrijk, Monaco, Denemarken, Spanje, Finland, Italië, Zweden, Bulgarije, Hongarije, Kroatie, Tsjechië en Polen. Voor de overige landen kun je de retourprocedure buiten Europe volgen. 

Retourneren buiten Europa

Retourzendingen van buiten Europa zijn altijd voor eigen rekening en verantwoording.

Volg de onderstaande instructies om jouw bestelling te retourneren:

• Plaats het artikel dat je wilt retourneren in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het item ongedragen is met alle kaartjes er nog aan.

• Vul het meegestuurde retourformulier in en voeg het ingevulde formulier toe aan jouw retourzending.

• Geef je pakket af bij een postkantoor of pakketpunt naar keuze. Zorg ervoor dat je de retourzending rechtstreeks naar het volgende adres stuurt (dit is het adres dat staat vermeld op je retourformulier):

USP Fashion / Triple A Logistics
Industrieweg 1
1775 PV Middenmeer
Nederland

• Vraag altijd om een verzendbewijs of een ontvangstbewijs met trackingnummer en bewaar dit goed totdat we jouw retourzending hebben verwerkt.

• Zodra we jouw retour hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk in behandeling nemen. Hou er rekening mee dat dit tot 60 werkdagen kan duren.

* Let op: als je buiten de EU woont, zorg er dan voor dat je een volledig ingevuld douaneformulier en eventuele andere vereiste documenten toevoegt aan jouw retourzending. Invoerrechten betaald door USP Fashion zullen in mindering worden gebracht op het retourbedrag.

Ruilingen

Artikelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd voor een restitutie. Het is helaas niet mogelijk om je bestelling direct om te ruilen. Heb je een andere maat nodig of gaat je voorkeur toch uit naar een alternatieve kleur? Stuur de artikelen dan terug voor een terugbetaling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via onze website.

Restitutie

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, dan laten wij jou dat per e-mail weten. Je hoort ook van ons of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Hou er rekening mee dat het even kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Geaccepteerde retourzendingen worden binnen 14 werkdagen terugbetaald.

Restricties retourneren

• Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de verzenddatum aan ons worden geretourneerd.

• De geretourneerde artikelen zijn ongedragen en ongebruikt en zitten in de originele verpakking met alle kaartjes er nog aan.

• Badkleding mag alleen over ondergoed worden gepast, zonder de beschermende plastic strip te verwijderen.

• Als je meerdere artikelen van je bestelling wilt retourneren, stuur deze dan altijd in 1 pakket terug. Wanneer er een tweede retourzending wordt verstuurd voor een bestelling die oorspronkelijk als 1 pakket is verzonden, dan zijn de kosten voor de afzender. Ook binnen Nederland.

• Online aankopen kunnen uitsluitend worden geretourneerd in een van de Catwalk Junkie Brand Stores wanneer er vooraf eerst contact met ons is opgenomen. Doe dit ook altijd voordat je jouw artikelen retourneert.

• Catwalk Junkie cadeaubonnen kunnen niet gerestitueerd of geretourneerd worden.

• Catwalk Junkie behoudt zich het recht voor om het retourneren van jouw bestelling te weigeren wanneer niet aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan.

Fouten

Heb je per ongeluk een verkeerd of artikel met een defect ontvangen? Neem contact op met ons Customer Service team. We zullen dit zo snel mogelijk voor je oplossen.

X

Choose your language

We think you would like to visit our site in English. Press below to switch.

Graag in het Nederlands verder? Klik op Nederlands of klik de pop-up weg.